1. Définition du vendeur
2. Méthode d'achat
3. Prix des produits
4. Délais de livraison
5. Suivi des méthodes d'expédition et de livraison
6. Garantie
7. Paiement
8. Droit de rétractation
9. Règlement des différends, loi applicable et juridiction
10. Déclaration de confidentialité

1. DÉFINITION DU VENDEUR Tous les produits achetés sur www.spazzavento.it sont vendus directement par Az. Agr. Spazzavento Zipoli Daniele (le "vendeur"), dont le siège social en Italie, Via Luigi Pasqualetti, 85-50059 Vinci (FI), Num. REA FI-516268, C. F. ZPLDNL71M31D403E et TVA IT05070860480

2. MÉTHODES D'ACHAT
En vous connectant à notre boutique en ligne sur www.spazzavento.it, vous pouvez directement acheter nos produits et consulter leurs fiches techniques. Pour acheter il est nécessaire d'entrer dans le panier les produits sélectionnés et la quantité en cliquant sur le bouton « Acheter » et vous verrez un résumé de votre panier, où vous serez invité à entrer le pays de destination, afin de voir les frais d'expédition. Pour continuer, vous devez cliquer sur le bouton "Conclude order", une opération qui n'engage pas le client dans l'achat. Ensuite, un formulaire de commande apparaîtra dans lequel entrer les données personnelles, choisir le mode de paiement et l'adresse de livraison, ainsi que les conditions de vente qui, si elles sont acceptées, confirmeront la commande. Pour conclure l'achat, cliquez sur le bouton "Passer commande". Une fois que le système a vérifié les spécifications de la commande et l'exactitude des données saisies, le bon de commande sera envoyé au vendeur. La même se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison, si après les contrôles effectués, les données saisies étaient incorrectes ou incomplètes.

3. PRIX DES PRODUITS
Les prix indiqués pour tous les produits en vente dans la boutique en ligne incluent la TVA.
Les frais de transport sont indiqués dans la formation du prix total de la commande et varient en fonction du poids de la marchandise et de l'adresse de livraison. En particulier, les frais de transport sont ceux indiqués dans le panier avant l'achat.

4. DELAIS DE LIVRAISON
Nos produits voyagent par courrier, avec le delais de livraison suivante, en plus du jour de livraison:

Italie: 1-3 jours ouvrables

Europe: 2-4 jours ouvrables

Le delais de livraison peut varier à certains moments de l'année en fonction des vacances et  des conditions météorologiques qui affectent le trafic de marchandises.

5. TRANSPORT DE LIVRAISON ET MÉTHODE DE LIVRAISON
Dès que le courrier a pris en charge les marchandises, un code de suivi sera envoyé au client pour surveiller l'état de l'envoi. Le client recevra un message texte du courrier avec la date et l'heure à laquelle la livraison aura lieu.

En Italie, deux tentatives de livraison sont faites, une seule tentative est faite à l'étranger.

Dans le cas où le destinataire est absent et le courrier ne peut pas effectuer la livraison, un avis de tentative de livraison sera délivré avec les références du entrepôt où récupérer les marchandises.

6. GARANTIE
Le Vendeur assure la conformité des produits aux spécifications indiquées dans le bon de commande.

7. MÉTHODES DE PAIEMENT
Le paiement du montant de la commande peut être effectué de la manière suivante:
  - PAYPAL
PayPal est le moyen le plus fiable pour le client de payer ses achats en ligne, car ses données financières ne sont jamais partagées avec le destinataire du paiement.
Avec PayPal, vous pouvez faire des achats dans la paix et la sécurité, car Paypal garantit la protection extrême de toutes les données client grâce aux outils technologiques les plus avancés.
  - VIREMENT BANCAIRE
Le client peut effectuer un virement bancaire; les détails du paiement sont indiqués dans le panier lors de la confirmation de la commande, dans ce cas les produits seront envoyés dès que les fonds seront crédités sur notre compte bancaire.
  - PAIEMENT DIRECT avec la collecte des marchandises chez notre entreprise située à Via Luigi Pasqualetti, 85 - 50059 Apparita - VINCI (FI) - Italie

8. DROIT DE RETRAIT
Comme prévu par le décret législatif 206/05 ("Code de la consommation"), le droit de résilier le contrat d'achat de produits est réservé uniquement aux personnes physiques (consommateurs qui achètent sans TVA), excluant donc les achats effectués par revendeurs ou de sujets qui, d'une manière ou d'une autre, achètent pour la revente.
Le droit de rétractation est exercé par l'envoi dans les 14 (quatorze) jours calendaires de la réception des marchandises, une communication écrite à transmettre à Azienda Agricola Spazzavento par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans la communication, il est nécessaire d'indiquer leurs données, celles relatives à la commande effectuée, et indiquer leur intention de se retirer du contrat d'achat, avec la demande de retourner le prix payé dans le délai strict de 30 (trente) jours.
Le client aura le droit de retourner le montant payé au vendeur, net de frais de livraison et de retour (toujours facturés au consommateur), seulement à partir du moment où le vendeur, vérifié l'intégrité des marchandises retournées et la correspondance parfaite à ce qui a été vendu, confirmera tout. Les produits achetés doivent être intacts et non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants:
- les denrées alimentaires périssables;
- Les biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'être rapidement modifiés;
- Produits emballés et scellés, ouverts par le client.

9. RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS, DU DROIT APPLICABLE ET DE LA JURIDICTION
À partir du 15 février 2016, tous les consommateurs ayant rencontré des problèmes lors d'un achat en ligne peuvent tenter de régler leurs litiges à l'amiable en envoyant une réclamation via la plateforme en ligne ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/ odr / dans l'une des 23 langues officielles de l'Union européenne. L'Agence contactera le vendeur et proposera de résoudre le litige à l'amiable par l'intermédiaire d'un organisme de résolution alternative (le règlement extrajudiciaire des litiges). Cet outil permettra de résoudre le différend dans un délai maximum de 90 jours en évitant le recours à la justice ordinaire.
S'il n'est pas possible de trouver une solution aux litiges découlant de l'exécution des contrats régis par ces «Conditions générales de vente», la Cour de Florence sera compétente. En application et pour l'application des articles 1341 et 1342 C.C. Je déclare avoir lu et compris attentivement ces «Conditions générales de vente» et les accepter intégralement. 

10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Décret législatif 196/2003, code concernant la protection des données personnelles
En référence au décret législatif 196/2003 (Code concernant la protection des données personnelles), nous vous informons que le traitement de vos données personnelles est destiné à fournir le service demandé par vous et toute l'exécution ultérieure des obligations légales, fiscales et comptables. Nous vous rappelons également que, pour la gestion de votre demande, vos données peuvent également être divulguées à des parties externes qui effectuent des activités liées et fonctionnelles au fonctionnement du service (telles que: la gestion du système informatique et télématique).
Le contrôleur de données est Az. Agr. Spazzavento di Zipoli Daniele.
Vous pouvez exercer les droits visés à l'art. 7 du décret-loi 196/2003 portant sur:
Az. Agr. Spazzavento di Zipoli Daniele • Via Luigi Pasqualetti, 85 • 50059 Apparita (Vinci) - FI • Italie • Tél +39 0571 585712