Carte de services

Informations utiles pour un séjour agréable
Chers Hôtes, nous souhaitons vous fournir les informations suivantes pour profiter au maximum de nos services et passer un agréable séjour dans notre établissement.
Daniele et Mariia seront votre point de référence pour tout problème que vous pourriez rencontrer pendant votre séjour, pour de plus amples informations sur les services de la ferme et également pour des informations touristiques.
Nous vous souhaitons la bienvenue et un agréable séjour à la ferme Spazzavento.

Consignes de bienvenue


Les clients sont priés d'informer la direction de leur heure d'arrivée.
Si les hôtes subissent un événement inattendu ou ne peuvent pas atteindre la structure dans le délai communiqué, ils peuvent contacter Daniele en utilisant le numéro de téléphone fixe +39 0571 5857120 ou le numéro de téléphone portable +39 339 6517704 pour avertir du retard ou pour obtenir des informations sur comment nous trouver .
A son arrivée, il est demandé à chaque hôte de remettre à Daniele ou Mariia sa propre pièce d'identité en cours de validité pour accomplir les formalités administratives et présenter son pass vert qui sera soumis à un contrôle de validité.

Règles de conduite


Petit-déjeuner : Le petit déjeuner est servi sous le porche ou dans le jardin de 08h00 à 10h00.
Afin d'organiser au mieux le service du petit-déjeuner et d'éviter une attente inutile, nous vous demandons de nous indiquer à votre arrivée l'heure souhaitée pour le petit-déjeuner du lendemain matin ; pour les jours suivants vous pouvez l'indiquer dans la feuille que vous trouverez sur votre table

Ranger les pièces : Le changement des serviettes et des draps est prévu à chaque changement de client et pour les mêmes clients une fois par semaine.
Le ménage et la fourniture de linge supplémentaire peuvent être demandés moyennant un supplément.
Vous avez choisi des vacances en contact direct avec la nature, aidez-nous à la respecter et à protéger l'environnement en essayant de limiter la consommation d'eau et d'électricité.
Aidez-nous à respecter l'environnement en évitant l'utilisation excessive de détergents et de détachants ; essayez de ne pas tacher le linge avec des résidus de maquillage, des huiles ou des crèmes colorées.
Les salles de bains sont équipées d'articles de toilette gratuits et de sèche-cheveux.

Volume de la télévision : Nous vous prions de bien vouloir maintenir la télévision et tout système musical à un volume qui respecte la paix et l'harmonie de l'environnement, en particulier pendant les heures de repos : de 14h00 à 16h00 et de 23h00 à 09h00.

Internet : Il est possible de se connecter à internet à l'intérieur du logement et dans l'espace piscine/jardin. Le Wi-Fi est gratuit avec un mot de passe que vous trouverez à l'intérieur de votre logement.

Piscine : L'utilisation de la piscine est incluse dans le prix du séjour, avant d'y accéder, il est nécessaire de lire le règlement intérieur de la piscine que vous pouvez également trouver à l'entrée de celle-ci. La piscine est ouverte du 1er mai au 30 septembre et l'accès est possible de 08h00 à 20h00. Le service de sauvetage est absent. La Direction ne fournit pas de serviettes de bain pour la piscine, que chaque client doit avoir de manière indépendante. Il est demandé de ne pas utiliser le linge fourni dans le logement pour accéder à la piscine. Les clients sont priés de ne pas consommer de nourriture et de boissons au bord de la piscine ou d'apporter des bouteilles et des verres à l'intérieur de la piscine.
Télécharger le règlement de la piscine
Vol et perte : La direction n'est pas responsable du vol ou de la perte d'objets laissés sans surveillance à l'intérieur de la structure.

Stationnement : Le parking intérieur n'est pas gardé : bien qu'il n'y ait pas de risques particuliers pour vos véhicules, nous vous recommandons de verrouiller les voitures à clé pour plus de sécurité.

Invités à quatre pattes Les animaux de petite et moyenne taille sont les bienvenus dans notre ferme, mais ne peuvent pas monter sur les canapés et les lits !
Dans tous les cas, dans le respect des autres hôtes, des normes d'hygiène et de salubrité et pour la sécurité de tous , l'accès à l'espace piscine n'est pas autorisé et les animaux doivent être tenus en laisse à proximité des chambres. Il est également recommandé de manipuler les animaux dans le respect des hébergements et des équipements mis à disposition.

Tabagisme : Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des chambres et des appartements.

Collecte séparée des déchets : La ferme effectue une collecte sélective des déchets. Les clients sont priés de séparer les déchets dans les fractions suivantes - PLASTIQUE ET MÉTAL - VERRE - PAPIER - ORGANIQUE - NON DIFFÉRENTIÉ. Les matières organiques doivent être collectées à l'aide de sacs biodégradables. Les bacs de recyclage sont situés au coin de la cave.

Appareils de chauffage supplémentaires et flammes nues : Il est interdit d'utiliser des appareils de chauffage supplémentaires, des fers à repasser et des flammes nues dans les chambres.

Chauffage Dans les appartements, il est réglé indépendamment au moyen de thermostats placés à chaque étage. Afin d'éviter une consommation excessive, veillez à bien fermer les portes et les fenêtres lorsque le chauffage est en marche. Si vous prévoyez de vous absenter du logement pendant une longue période de la journée, il est possible de définir un programme horaire afin de retrouver le logement chauffé à votre retour et ainsi éviter de faire fonctionner inutilement le chauffage pendant votre absence. (demandez à Daniele ou Mariia).

Cuisine et vaisselle Il est demandé de ne pas laisser la vaisselle à l'extérieur de la cuisine et de la ranger propre en fin de séjour.

Blanchisserie Nous n'avons pas de buanderie à l'intérieur de la ferme. À 700 mètres à Apparita, il y a une laverie où un service de séchage est également disponible ("Lavanderia Magico Oblo 'Via Temistocle Pace, 50059 Vinci FI

Signalement des casses Les clients sont priés de signaler toute casse accidentelle causée pendant leur séjour.

Signalement des pannes et des problèmes Un signalement rapide des pannes ou autres désagréments sera le bienvenu, cela nous aidera à améliorer nos services.

Pour le respect de tous : Nous invitons nos clients à adopter un comportement qui respecte la tranquillité et la détente des autres clients, en particulier pendant les heures de repos de jour et de nuit Le client est tenu de respecter les pièces, l'équipement et l'ameublement trouvés dans la ferme Il est interdit d'amener des personnes extérieures à la ferme dans les chambres ou les espaces communs, sauf accord contraire Nous demandons également d'être respectueux de l'environnement, des animaux et de minimiser les déchets L'accès à certains espaces de l'entreprise est réservé au personnel autorisé, pour la sécurité de tous nous vous demandons de respecter les panneaux d'interdiction Les enfants à l'intérieur de la ferme doivent TOUJOURS être accompagnés d'un adulte responsable, la Direction décline toute responsabilité en cas d'accident impliquant des enfants laissés sans surveillance La Direction se réserve le droit de demander une indemnisation pour tout dommage causé aux animaux, végétaux, objets, mobiliers et équipements

Conditions contractuelles


Réservation et confirmation : Les réservations peuvent se faire soit par téléphone soit par mail. Une fois la disponibilité vérifiée, nous nous ferons un plaisir de répondre dans les 24 heures suivant la demande. La réservation est confirmée à réception d'un acompte, par virement bancaire, égal à 30% du montant total, sauf convention contraire.

Enregistrement : Appartements : de 16h00 à 19h00 le jour de l'arrivée. Chambres : de 12h00 à 19h00 le jour de l'arrivée. En cas d'arrivée à une heure différente de celle indiquée au moment de la réservation, merci de nous prévenir à l'avance. Vous devez avoir un document personnel valide. Après 24 heures de retard à l'arrivée prévue, si aucune communication n'est reçue, la Direction peut librement décider d'annuler la totalité de la réservation.

Départ : Avant 10h00 le jour du départ. Veuillez ne pas laisser de nourriture ou de boissons à l'intérieur de la chambre. En cas de besoin de rester plus longtemps, veuillez nous en informer à l'avance pour permettre le meilleur déroulement de nos activités. Un départ anticipé ne donne droit à aucun remboursement.

Paiements : Le solde du séjour sera à régler le jour du départ. Les modes de paiement acceptés dans notre établissement sont: espèces, cartes de débit et cartes de crédit Toute facturation multiple ou particulière doit être demandée la veille du départ.

Taxe de séjour : La Commune de Vinci a instauré la taxe de séjour à partir d'avril 2012. La taxe est appliquée sur les nuitées des seuls non-résidents, âgés de > 14 ans, pour un maximum de 6 nuits consécutives. Le montant est de 1 euro par jour et par personne.

Comment annuler : L'annulation de la réservation doit être envoyée par e-mail.

Frais d'annulation : Les conditions d'annulation varient en fonction du produit choisi (tarif flexible, tarif non remboursable, offre).
Chaque produit affiché dans la section RÉSERVER du site www.spazzavento.it est accompagné d'une politique d'annulation spécifique. Sauf indication contraire, la politique d'annulation est celle du produit flexible, c'est-à-dire : A) pour les annulations jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée, aucune pénalité ne sera appliquée ; B) pour les annulations à moins de 2 jours de la date d'arrivée, la pénalité du montant de la première nuit sera appliquée; C) en cas de non-présentation une pénalité de 100% du montant du séjour est appliquée