Häufig gestellte Fragen

KÄUFE

1WIE KANN ICH DIE PRODUKTE KAUFEN?
Stöbern Sie durch die im Shop gezeigten Produkte, um Funktionen, Bilder und Preise zu sehen. Um ein Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, klicken Sie auf das Bild, wählen Sie die Menge und klicken Sie auf den Button KAUFEN. ", Dann wird eine Zusammenfassung des Einkaufswagens angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, das Zielland einzugeben, um die Versandkosten zu sehen. Um fortzufahren, müssen Sie auf die Schaltfläche "CONCLUDE ORDER" klicken, eine Operation, die den Kunden nicht zum Kauf verpflichtet. Dann erscheint ein Bestellformular, in dem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, wählen Sie die Zahlungsart und die Lieferadresse, zusammen mit den Verkaufsbedingungen, die, wenn sie akzeptiert werden, die Bestellung bestätigen. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf den Button "BESTELLEN". Sobald Sie die Bestellangaben und die Richtigkeit der eingegebenen Daten überprüft haben, wird das Bestellformular an den Verkäufer gesendet.
2MUSS EINE MINDESTBESTELLUNG VORGENOMMEN WERDEN?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge für den Versand; offensichtlich sind mehr Produkte bestellt und proportional geringere Inzidenz haben Transportkosten.
3SIND DIE ABGEBILDETEN PRODUKTE JETZT ERHÄLTLICH?
Die online sichtbaren Produkte sind sofort zum Verkauf und Versand verfügbar. Ihr Einkauf erfolgt direkt mit dem Produzenten Azienda Agraria Spazzavento.
4PREISE ENTHALTEN VAT?
Ja, die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
5ICH MÖCHTE EIN GESCHENK MACHEN. IST ES MÖGLICH, IHRE PRODUKTE AN EINE ANDERE ADRESSE ZU VERSENDEN?
Ja, wir können die Produkte an eine andere Adresse als die des Originators senden. Es ist notwendig, in der Bestellung die abweichende Lieferadresse anzugeben und im Feld NOTES ON THE ORDER anzugeben, dass es sich um ein Geschenk handelt, bevor mit der Zahlung fortgefahren wird. Wenn Sie möchten, können wir eine persönliche Begrüßung mit einem von Ihnen vorgeschlagenen Text in das Paket einfügen.
6DIE VERSANDKOSTEN WERDEN IMMER ZUR BESTELLUNG HINZUGEFÜGT?
Nein, es werden keine Versandkosten hinzugefügt, wenn die Option "Auszahlung bei der Firma" ausgewählt wurde, und (nur für Lieferungen in Italien), wenn der Betrag der Bestellung 99 Euro übersteigt.
7KÖNNEN DIE DIREKT IM UNTERNEHMEN BESTIMMTEN WAREN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Ja, in diesem Fall müssen Sie die Versandkosten nicht tragen. Sie können uns unter unseren Adressen kontaktieren, um die Sammlung zu reparieren.
8ICH BIN EIN PROFI-BETREIBER, ICH MÖCHTE FÜR MEINE TÄTIGKEIT (RESTAURANT, WEINLADEN ..) KAUFEN. IST ES MÖGLICH?
Sicherlich! Für professionelle Betreiber haben wir eine spezielle Preisliste. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail zu senden, um Ihnen ein spezielles Angebot zu unterbreiten.
9GIBT ES EINE MAXIMALE GRENZE IN DER ANZAHL DER PRODUKTE, DIE ICH KAUFEN KANN?
Nein, es gibt keine Grenze. Beim Kauf großer Mengen erfolgt die Lieferung auf Paletten und zu den üblichen Lieferzeiten.

ZAHLUNGEN UND VERSAND

1WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND ERLAUBT?
Die Zahlung des Bestellungsbetrages kann auf folgende Weise erfolgen: - PAYPAL PayPal ist die zuverlässigste Möglichkeit für den Kunden, seine Einkäufe online zu bezahlen, da seine finanziellen Daten niemals mit dem Zahlungsempfänger geteilt werden. Mit PayPal können Sie in Ruhe und Sicherheit einkaufen, denn Paypal garantiert den höchsten Schutz aller Kundendaten dank der fortschrittlichsten technologischen Tools. - Banküberweisung Der Kunde kann eine Banküberweisung vornehmen; Die Zahlungsdetails werden während der Auftragsbestätigung im Warenkorb angezeigt, in diesem Fall wird die Ware versandt, sobald das Guthaben auf unserem Bankkonto eingegangen ist. - DIREKTE BEZAHLUNG mit Abholung von Waren in unserem Unternehmen in Via Luigi Pasqualetti, 85 - 50059 Ort Apparita - VINCI (FI)
2WAS SIND DIE LIEFERZEITEN?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und die Ware wird mit der Lieferung an den Kurier an die Sendung gesendet. Ab dem Zeitpunkt, an dem sich der Kurier um die Waren kümmert, dauert es bei Lieferungen in Italien ca. 24/72 Stunden und bei Lieferungen in Europa 1-4 Tage. Die Lieferzeiten können zu bestimmten Zeiten des Jahres variieren, abhängig von Feiertagen und Wetterbedingungen, die den Warenverkehr beeinflussen.
3KANN ICH DEN VERSANDTRACK HABEN?
Sobald der Kurier die Waren übernommen hat, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie den Status der Sendung überwachen können. Der Kurier wird Sie per SMS benachrichtigen, um Sie über das Datum und die Zeit zu informieren, in der die Lieferung stattfinden soll. In Italien werden zwei Zustellversuche unternommen, nur ein Versuch wird im Ausland unternommen.
4WAS PASSIERT, WENN DER KURIER ZUR ZEIT DER LIEFERUNG KEINEN FINDEN WIRD?
Für den Fall, dass der Empfänger abwesend ist und der Kurier die Lieferung nicht ausführen kann, wird eine Benachrichtigung über die versuchte Zustellung mit den Referenzen der Kaution, auf der die Waren abgeholt werden, ausgestellt.
5WIE MÜSSE ICH ÜBERPRÜFT WERDEN, WENN EINE PACKUNG BESCHÄDIGT IST?
Zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware muss überprüft werden, dass die Verpackungsbedingungen optimal sind. In jedem Fall ist es ratsam, den Lieferschein des Kuriers mit der Aufschrift "MIT RESERVEN ERHALTEN" zu versehen, auch wenn keine beschädigten Produkte sichtbar sind. In dem Fall, in dem der Schaden offensichtlich ist (nasse, fleckige, stoned Karton) ist es notwendig, den Schaden auf dem Lieferschein der Ware beschrieben zu beschreiben und die Lieferung von der verantwortlichen Person unterzeichnet zu haben. Informieren Sie innerhalb von 24 Stunden unsere E-Mail-Adresse über den im Lieferschein gefundenen und beschriebenen Schaden.

RÜCKTRITT VON DER BESTELLUNG DES KAUFES

1WIE ERHALTE ICH DEN KAUF?
Um den Kauf zu stornieren, senden Sie eine schriftliche Mitteilung an unsere Adresse per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Ware. In der Mitteilung ist es notwendig, ihre Daten, die sich auf die Bestellung beziehen, anzugeben, und ihre Absicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, mit der Bitte, den gezahlten Preis innerhalb der engen Frist von 30 (dreißig) Tagen zurückzugeben. Innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Absendung des Einschreibebriefes müssen Sie uns die zurückgenommenen Waren senden, wobei wir darauf achten müssen, dass die Verpackung für den Transport geeignet ist, damit wir sie unbeschädigt erhalten können. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir den guten Zustand derselben überprüfen und innerhalb von 14 Tagen werden wir den vom Kunden bezahlten Betrag zurücksenden, exklusive Versand- und Lieferkosten.
2ICH MÖCHTE VON DEM KAUF EMPFANGEN, IST ES IMMER MÖGLICH?
Das Widerrufsrecht ist nur natürlichen Personen (Verbraucher, die ohne Mehrwertsteuer kaufen) vorbehalten, daher ausgeschlossen sind Einkäufe von Einzelhändlern oder Personen, die in irgendeiner Weise zum Weiterverkauf einkaufen.

TECHNISCHE PROBLEME

1ICH KANN MICH NICHT ANMELDEN, WIE KANN ICH TUN?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Adresse) und wir werden ein Konto für Sie einrichten. Sie können dann die Anmeldedaten nach Belieben ändern.